Declaración de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2022
La privacidad es importante para nosotros y nos esforzamos por lograr un alto nivel de protección en todo el procesamiento de datos personales. Dentro de la UE/EEE, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) se aplica desde mayo de 2018. En consecuencia, hemos desarrollado esta Política para que comprenda cómo recopilamos, usamos, comunicamos y divulgamos y hacemos uso de la información personal. A continuación se describe nuestra política de privacidad.
Los datos del usuario se almacenan de forma segura en Estados Unidos. La infraestructura central de Nerdcom Chat está alojada en Estados Unidos. La infraestructura del complemento Nerdcom Chat está Canada. Los datos del usuario se almacenan en nuestra infraestructura central. No transferimos datos de usuarios fuera de la Estados Unidos.

1. Recogida y tratamiento de datos personales

El término “datos personales” se refiere a aquella información que, directa o indirectamente, puede referirse a personas físicas. Ejemplos de tales datos son el nombre, la imagen, el número de identificación personal, los datos de contacto, las participaciones en concursos, las selecciones realizadas, el comportamiento o la dirección IP. El procesamiento de datos personales se refiere a cualquier acción que nosotros o un tercero que hayamos contratado tomemos con los datos personales, como la recopilación, el registro y el almacenamiento.
Los datos personales solo pueden procesarse para fines específicos y explícitamente establecidos y no pueden procesarse posteriormente para ningún otro propósito que vaya más allá de estos fines. En Nerdcom Chat, procesamos datos personales con el fin de proporcionar las Funciones. Los datos personales también pueden usarse para marketing y seguimiento, así como para nuestras ventas y desarrollo de productos con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios.
Finalmente, los datos personales también se procesan con fines estadísticos para ver cómo los usuarios usan el Sitio y nuestras Funciones, así como para mostrar el contenido.
Nerdcom Chat protege los datos personales con un alto nivel de seguridad y, con este fin, ha tomado las medidas técnicas y de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del acceso, modificación, difusión o destrucción no autorizados.

2. Respeto de la privacidad
Esto es lo que hacemos para proteger la privacidad de los datos:

• Antes o al momento de recopilar información personal, identificaremos los propósitos para los cuales se recopila la información.
• Recopilaremos y utilizaremos información personal únicamente con el objetivo de cumplir los fines especificados por nosotros y para otros fines compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento de la persona en cuestión o según lo exija la ley.
• Recopilamos datos sobre los visitantes de los sitios web mediante el cliente de chat Nerdcom Chat. Estos datos se recopilan de forma anónima y no están directamente vinculados a ningún usuario identificable, ya sea su identidad personal o su información de red.
• Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de esos fines.
• Recopilaremos información personal por medios legales y justos y, cuando corresponda, con el conocimiento o consentimiento de la persona en cuestión.
• Los datos personales deben ser relevantes para los fines para los que se utilizarán y, en la medida necesaria para esos fines, deben ser exactos, completos y actualizados.
• Protegeremos la información personal mediante medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
• Pondremos a disposición de los clientes información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con la gestión de información personal.

3. Política RGPD
Nerdcom Chat implementa estrictamente la regulación GDPR, que tiene como objetivo proteger los datos del usuario y otorgar el derecho de modificar y eliminar dichos datos, así como el consentimiento para la recopilación de datos.
Puede encontrar nuestra política de privacidad completa orientada al RGPD en nuestro estado de cumplimiento del RGPD de la UE ¿Qué es Nerdcom Chat? artículo (que se aplica a todos nuestros usuarios, independientemente de su ubicación en todo el mundo). Este artículo enumera los datos que recopilamos sobre nuestros usuarios, así como sus derechos.
Nuestros usuarios pueden firmar un Acuerdo de procesamiento de datos con nosotros, cuya documentación está disponible en nuestra ¿Cómo firmar mi Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) de GDPR? artículo.

4. Restricciones a la divulgación de datos personales
Podemos designar socios externos para realizar tareas en nuestro nombre, como brindar servicios de TI o ayudar con el marketing, la administración de comunicados de prensa, el análisis de datos o las estadísticas. La prestación de estos servicios puede significar que nuestros socios puedan obtener acceso a datos personales. Las empresas que procesan datos personales en nuestro nombre siempre deben firmar un acuerdo con nosotros para que podamos garantizar un alto nivel de protección de los datos personales, incluso con nuestros socios.
Nerdcom Chat también puede divulgar datos personales a terceros, por ejemplo, autoridades públicas, si se trata de investigaciones criminales o si estamos obligados a divulgar dichos datos por ley o decisión de la autoridad pública. Nerdcom Chat no divulgará datos personales en ninguna medida distinta a la descrita en esta sección.
5. Política de IP y cookies de Chatbox
El chatbox de Nerdcom Chat, que se ejecuta en los sitios web de nuestros usuarios, utiliza cookies. Las cookies se utilizan únicamente de acuerdo con estos puntos:

• Las cookies son necesarias para las funciones de chatbox; son necesarios para restaurar la sesión de chat y los mensajes de un usuario de chatbox cuando navega entre las páginas del sitio web y/o regresa al sitio web unos días después.
• Las cookies tienen un tiempo de caducidad predeterminado de 6 meses, que se renueva si el usuario vuelve al sitio web y carga la ventana de chat.
• Las cookies vinculan a un usuario a una sola sesión. Si esa sesión contiene mensajes, es permanente (a menos que un agente del sitio web la elimine); de lo contrario, la sesión es temporal y se destruye 30 minutos después del último acceso al sitio web.
• Las cookies no se utilizan con fines de seguimiento. Se utilizan únicamente para vincular a un usuario a un almacenamiento de sesión del lado del servidor, que luego se utiliza con fines de mensajería, en caso de que el usuario o un agente del sitio web inicie una conversación.
• La dirección IP del usuario se almacena en el almacenamiento de sesión del lado del servidor vinculado a la cookie. Si el usuario se va sin usar las funciones de mensajería de la caja de chat, la sesión (y, por lo tanto, la dirección IP) se eliminará automáticamente de los servidores de Nerdcom Chat al vencimiento de la sesión (es decir, 30 minutos después del último acceso, como se indicó anteriormente).
• La dirección IP del usuario se mantiene indefinidamente en caso de que el usuario inicie una sesión de chat con un sitio web en Nerdcom Chat. Estamos legalmente obligados por la ley de Francia a registrar esas IP en caso de una solicitud legal (por una duración mínima de 1 año). Sin embargo, mantenemos esas direcciones IP por más tiempo, ya que necesitamos agregarlas para proteger nuestro servicio de chatbox contra botnets y ataques de spam, que ocurren con frecuencia. El servicio de chat de Nerdcom no podría funcionar al nivel que nuestros clientes esperan de nosotros sin estadísticas sobre las IP recopiladas.

El Sitio a veces puede contener enlaces a sitios web o servicios externos que no controlamos. Se recomienda a cualquier persona que siga un enlace a un sitio web externo que revise los principios para el procesamiento de datos personales y la información sobre las cookies que se aplican al sitio web en cuestión.
Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con estos principios para garantizar que se proteja y mantenga la confidencialidad de la información personal.